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Vives Escribiendo

El lenguaje negativo en la redacción de ventas

el lenguaje negativo

El copywriting es persuadir a través de las palabras y a convencer a otros de que aquello que estoy diciendo es cierto.

No es manipular, es convencer. Cuidado

¿Escribir para vender en positivo o en negativo?

Entre los redactores o los dueños de negocios que quieren mejorar en redacción soy famosa por destacar en los textos de los ejercicios que les mando las estructuras negativas.

Rosa Morel

Tenemos una tendencia a escribir de manera negativa. Y no solo cuando toca. Ese es el problema.

A mi no me gusta sentar cátedra nunca. No puedo soportar cuando alguien dice:

Esto es azul. Y no

Rosa Morel

En el mundo del marketing digital, en la técnica de redacción publicitaria, no podemos sentar cátedra.

¿Que el agua hierve a cien grados?

SI

¿Que no se puede utilizar lenguaje negativo para vender?

NO

No se puede decir, porque no es cierto.

No es cierto que siempre funciona mejor utilizare el lenguaje positivo.

Si has escuchado algo así no te lo creas porque eso no te lo puede decir nadie. Hay que medir los resultados.

Lo que yo te puedo decir es:

Hay que saber cuando utilizar el lenguaje positivo y cuando el lenguaje negativo

Igual que hay que saber cuando utilizar técnicas de hardselling y de softselling, de venta más agresiva y menos agresiva.

La agresividad en las ventas tampoco es negativa siempre. Hablo de la agresividad dentro de lo que es el hardselling que es esa venta agresiva, así es como se traduce dentro del marketing, pero no significa que vayas a zarandear al cliente y decirle:

Cómprame…!!!

Significa que hay técnicas como el uso de la palabra «ahora» en un botón, que sería hardselling que sería una venta más directa, más persuasiva, no tiene por qué ser malo.

Aquí, lo mismo. El lenguaje negativo no es negativo por si mismo.

¿Cuándo utilizar lenguaje negativo?

SI por ejemplo, yo vendo pastillas para el dolor de cabeza y tengo que hacer un spot publicitario para ello, voy a tener que tocar los puntos de dolor, voy a tener que decir:

Te duele la cabeza y no sales desde hace dos días porque tienes migraña, …

Creo que las negaciones son necesarias porque forman parte de neustro lenguaje.

En neuromarketing se dice que la mente del ser humano pasa por alto las negaciones.

Depende, creo yo, de cómo estén estructuradas.

¿Qué es lo primero que debemos hacer?

Tomamos un texto que hayamos escrito, una campaña, un correo electrónico y anotamos en rojo todos aquellos «no», aquellos «ni», aquellos «tampoco», aquellas palabras con connotación negativa que hayamos escrito.

Nos vamos a sorprender porque entre la mayoría de personas que no suelen escribir de manera profesional hay una tendencia a plagar el texto de negaciones.

Incluso de negaciones indirectas. De negaciones que no son necesarias.

Estructuras negativas necesarias

A qué me refiero con necesario o no necesario con el siguiente ejemplo:

Aquí vemos varias negaciones:

  • …incapaz
  • La palabra «duelo» en sí también es negativa
  • …situación difícil…
  • …muy dolorosa
  • …no quieras salir de casa…
  • …ni hablar con nadie

Fíjate cómo terminamos en positivo:

  • …pero a través de la terapia…
  • …voy a ayudarte…
  • …a dar pasos hacia adelante.

Hemos utilizado las negaciones porque son necesarias en ese momento para poner en contexto al lector.

¿Se podría hacer sin utilizarlas?

También, pero los puntos de dolor son muy potentes.

Los puntos de dolor suelen ir asociados a connotaciones negativas. Por eso son puntos de dolor.

Aunque podamos hacerlo en positivo funciona bien utilizar estructuras negativas en puntos de dolor siempre que terminemos en positivo.

Estructuras negativas innecesarias

  • No te pierdas…
  • No dejes pasar la oportunidad

Se utiliza muchçisimo:

  • No dejar de…
  • No te sientas tal…
  • No pierdas x oportunidad

Realmente no necesitamos (la negación en lenguaje oral daría para otro post)

No es neceasrio utilizar una negación aquí: es una negación innecesaria.

¿Qué hacemos cuando encontramos en nuestro texto negaciones innecesarias

  • Tu nuevo par de zapatos a mitad de precio
  • Disfruta de un 50% en la nueva colección de zapatos
  • Toda la nueva colección al 50%
  • Consigue tus zapatos a mitad de precio

Hay muchas maneras de darle la vuelta al no. Y eso es necesario.

Ahora lo que tienes que hacer es ponerte a leer y se;alar esos no, esos si, esos pero, esos aunque, (los matices en las conjunciones nos daría para otro post)